Informacja zamiast nachalnej reklamy
Podstawowa różnica polega na tym, że gabinet informuje, a nie przekonuje na siłę. Pacjent ma dowiedzieć się, kim jest lekarz, w jakim zakresie przyjmuje, gdzie i kiedy można się umówić oraz ile kosztuje wizyta. Takie informacje służą wyborowi i nie wywierają presji.
Dobrą praktyką jest opisywanie faktów: specjalizacji, doświadczenia, zakresu wykonywanych badań, godzin przyjęć i języków, w których lekarz przyjmuje. Takie dane są użyteczne i sprawdzalne, a przy tym pozostają w zgodzie z powściągliwym charakterem zawodu.
Czego unikać w komunikacji gabinetu
Zawód lekarza opiera się na zaufaniu, dlatego komunikacja nie powinna wprowadzać w błąd. Nie obiecuje się gwarantowanych efektów leczenia, nie porównuje się agresywnie z innymi lekarzami i nie wywiera się presji na szybkie decyzje. Nie powinno się też wykorzystywać strachu przed chorobą jako argumentu sprzedażowego.
Z ostrożnością traktuje się wszystko, co może naruszać prywatność pacjenta, na przykład zdjęcia, opisy przypadków czy wypowiedzi, które pozwalają go rozpoznać. Nawet gdy pacjent wyraża zgodę, lepiej zachować umiar. W razie wątpliwości warto zapoznać się z zasadami etyki zawodowej i skonsultować się z samorządem lekarskim.
Jak być widocznym i uczciwym jednocześnie
Widoczność w internecie nie wymaga agresywnych metod. Wystarczy uporządkowany profil lekarza z numerem PWZ, opisem, zakresem usług, ceną wizyty i dostępnymi terminami. Pacjent, który szuka konkretnej specjalizacji w swojej miejscowości, znajdzie taki profil, porówna go z innymi i zarezerwuje termin.
W PoznajLekarza profil lekarza zawiera właśnie takie elementy, a numer PWZ jest powiązany z publicznym rejestrem. Opisujemy to na stronie strona internetowa dla lekarza. Dla gabinetu to prosty sposób na obecność w sieci, bez konieczności budowania własnego serwisu od zera.
Dostępność jako najlepszy marketing
W praktyce najlepszym marketingiem gabinetu jest to, że pacjent łatwo się umawia, dostaje przypomnienie, jest przyjęty na czas i wie, co dalej. Każdy z tych elementów wpływa na zaufanie bardziej niż hasła reklamowe. Dlatego warto zadbać o rezerwację online, jasne godziny i sprawną rejestrację.
System rezerwacji pozwala ustawić typy wizyt, czas trwania, przerwy i urlopy, a pacjent wybiera wolny termin sam. Przypomnienia ograniczają nieodwołane wizyty. Więcej opisujemy w tekście system rezerwacji wizyt online oraz w artykule system rezerwacji wizyt.
Rozmowa z pacjentami i ich doświadczenia
Pacjenci dzielą się wrażeniami z wizyt i trudno tego uniknąć. Zamiast próbować tym sterować, lepiej zadbać o to, żeby doświadczenie było dobre, a kontakt z gabinetem łatwy. Lekarz nie powinien zachęcać do pisania nieprawdziwych wpisów ani samodzielnie ich tworzyć, bo burzy to zaufanie do całego zawodu.
Pacjentom można za to wskazać, jak napisać rzetelny opis własnej wizyty. Podpowiedzi zebraliśmy w tekście opinia o lekarzu. Takie podejście chroni zarówno pacjenta, jak i lekarza.
Ile kosztuje obecność w PoznajLekarza
Plany są abonamentowe i nie obejmują opłat za pacjenta. Lekarz kosztuje 199 zł netto miesięcznie, rocznie 99,50 zł netto miesięcznie. Gabinet kosztuje 449 zł netto miesięcznie, rocznie 224,50 zł netto miesięcznie. Placówka to 1 290 zł netto miesięcznie, rocznie 645 zł netto miesięcznie, a pas Sieć zaczyna się od 2 990 zł netto miesięcznie. Do cen dolicza się 23% VAT. Wyróżniony jest plan Gabinet.
Rezygnacja jest możliwa na koniec okresu rozliczeniowego, bez opłat wdrożeniowych. Pełne porównanie opisuje strona program dla lekarza, a ogólną ofertę dla gabinetów strona program do gabinetu lekarskiego.
Podsumowanie
Marketing dla lekarzy to przede wszystkim rzetelna informacja i dobra dostępność. Zadbaj o czytelny profil, jasne terminy i szacunek dla pacjenta, a zaufanie zbuduje się samo. Załóż konto i uzupełnij profil swojego gabinetu.