Polityka prywatności

Polityka dotyczy wszystkich użytkowników serwisu: osób odwiedzających strony, pacjentów, lekarzy, osób reprezentujących gabinety i placówki oraz osób piszących na adres kontaktowy. Serwis nie udziela porad medycznych i nie prowadzi dokumentacji medycznej pacjentów.

Z wyszukiwarki lekarzy i terminów można korzystać bez zakładania konta. Przetwarzamy wtedy dane techniczne niezbędne do działania strony i jej zabezpieczenia, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, czas zapytania oraz wybrana specjalizacja i miejscowość. Dane te służą do wyświetlenia wyników, ograniczania nadużyć i usuwania błędów.

Przy zakładaniu konta przetwarzamy adres e-mail, hasło w postaci zabezpieczonej skrótem, wybraną rolę (pacjent, lekarz albo przedstawiciel placówki), informację o akceptacji regulaminu oraz datę potwierdzenia adresu kodem wysłanym w wiadomości. Zapisujemy też informację, z którego miejsca serwisu pochodzi zapis, aby rozumieć, które strony pomagają użytkownikom.

Przy rezerwacji wizyty u lekarza z kalendarzem przetwarzamy imię, dane kontaktowe, wybrany termin i typ wizyty. Przy powiadomieniu o wcześniejszym terminie przetwarzamy adres e-mail oraz wybraną specjalizację i miasto. Prosimy, aby w uwagach do wizyty nie wpisywać rozpoznań ani innych danych o stanie zdrowia.

Profil lekarza powstaje wyłącznie na podstawie rejestracji samego lekarza i zawiera dane, które lekarz sam wpisze: imię i nazwisko, specjalizację, numer prawa wykonywania zawodu, opis, języki, cenę wizyty, adresy i godziny przyjęć. W katalogu pokazujemy też dane podmiotów leczniczych pochodzące z publicznych rejestrów, czyli nazwę, adres i telefon placówki, oraz publiczne informacje o terminach NFZ.

Jeżeli piszesz do nas na adres kontaktowy, przetwarzamy adres nadawcy i treść wiadomości, aby odpowiedzieć i zachować historię sprawy.

Dane przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych.

• Zapewnienie działania wyszukiwarki i bezpieczeństwa serwisu, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora
• Założenie i obsługa konta oraz potwierdzenie adresu e-mail, na podstawie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną
• Obsługa rezerwacji wizyt i powiadomień o terminach, na podstawie umowy oraz zgody użytkownika
• Rozliczenie planów abonamentowych lekarzy i placówek oraz prowadzenie dokumentacji księgowej, na podstawie umowy i obowiązków prawnych
• Odpowiedzi na wiadomości, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora
• Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora

Tam, gdzie podstawą jest zgoda, na przykład przy powiadomieniach o wcześniejszym terminie, możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Aby wycofać zgodę, napisz na [email protected] albo skorzystaj z odnośnika rezygnacji w stopce wiadomości.

Dane mogą być powierzane podmiotom, które pomagają nam w utrzymaniu serwisu, w szczególności w zakresie hostingu, wysyłki wiadomości i obsługi płatności abonamentowych. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie i na podstawie umów powierzenia. Dane rezerwacji są udostępniane lekarzowi albo placówce, u której pacjent rezerwuje wizytę, w zakresie niezbędnym do jej obsługi.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich do celów reklamowych osobom trzecim.

Dane konta przechowujemy do czasu jego usunięcia, a po usunięciu tylko tyle, ile wymagają przepisy lub ochrona roszczeń. Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane techniczne przechowujemy przez krótki okres potrzebny do zabezpieczenia serwisu. Korespondencję przechowujemy do czasu załatwienia sprawy i przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Staramy się, aby dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli pojawi się przekazanie poza ten obszar, odbywa się ono z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w przepisach o ochronie danych.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Przysługuje Ci też prawo do wniesienia skargi w sprawie przetwarzania danych. Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected] z adresu, którym założono konto. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka: szyfrowaną komunikację, hasła przechowywane w postaci skrótów, ograniczanie dostępu według ról, kopie zapasowe oraz ograniczenie liczby prób wpisania kodu. Szczegóły dla gabinetów opisuje strona rodo w gabinecie lekarskim.

Serwis używa wyłącznie plików cookies niezbędnych do działania, takich jak utrzymanie sesji po zalogowaniu i zabezpieczenie formularzy. Nie stosujemy cookies reklamowych i nie śledzimy użytkowników między serwisami, dlatego nie wyświetlamy banera zgody.

Politykę możemy zmieniać, gdy zmienia się serwis albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci wraz z datą obowiązywania. O istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych użytkowników mailowo. Zasady korzystania z serwisu opisuje regulamin, a odpowiedzi na częste pytania znajdziesz w najczęstsze pytania o wizyty u lekarza. W sprawach danych napisz na kontakt.