Po co gabinetowi przypomnienie, skoro pacjent ma termin w kalendarzu
Wiele nieobecności to nie złośliwość, tylko zapomnienie albo zmiana planów, o której pacjent nie wie, komu powiedzieć. Przypomnienie z prostym przyciskiem odwołania zamienia nieobecność w zwolniony termin, który można komuś zaproponować. Bez tego okno w kalendarzu zostaje puste, a koszt ponosi gabinet.
Kiedy wysłać przypomnienie
Jedna wiadomość dzień przed wizytą wystarcza w większości gabinetów, bo pacjent ma czas odwołać i jeszcze da się zająć termin. Przy zabiegach, które wymagają przygotowania (na przykład badanie na czczo), dobrze sprawdza się dodatkowa informacja kilka dni wcześniej. Zbyt wiele wiadomości męczy, więc zacznij od jednej i patrz w statystyki.
- Treść: imię gabinetu, data, godzina, adres i link do odwołania.
- Odwołanie: jeden klik, bez logowania.
- Zwolniony termin: powinien trafić na listę rezerwową, żeby nie przepadł.
SMS czy mail, co wybrać
SMS dociera szybciej i częściej jest czytany od ręki, mail jest tańszy i mieści więcej treści. Dla jednego lekarza z kilkoma pacjentami dziennie mail bywa wystarczający. Gdy kalendarz jest gęsty, a odwołania zdarzają się na ostatnią chwilę, SMS ma sens.
| SMS | ||
|---|---|---|
| Koszt dla gabinetu | W abonamencie | Pula SMS w planie |
| Czytelność na telefonie | Zależy od skrzynki | Natychmiast |
| Treść | Dłuższa | Krótka |
| W PoznajLekarza | Wszystkie plany | Gabinet i Placówka |
Pełne ceny planów opisaliśmy w artykule ile kosztuje system rezerwacji wizyt online dla gabinetu.
O co zapytać dostawcę przed zakupem
Różnice w ofertach tkwią w szczegółach, które łatwo przeoczyć.
- Czy SMS-y są w abonamencie i ile ich wchodzi w miesiąc, a ile kosztuje każdy ponad pulę.
- Czy pacjent może odwołać wizytę z wiadomości, czy musi dzwonić.
- Czy odwołany termin trafia na listę rezerwową, czy po prostu znika.
- Czy nadawca SMS to nazwa gabinetu, czy numer, którego pacjent nie rozpozna.
- Czy da się wyłączyć przypomnienia dla wybranych typów wizyt.
- Czy umowa wiąże na rok.
Przy kilku lekarzach w placówce pomaga też spójny grafik pracy recepcji i terapeutów, a do ułożenia zmian zgodnie z przepisami przyda się grafik pracy zgodny z Kodeksem pracy.
Czy SMS się zwraca
Policz to na jednej wizycie. Jeśli średnia wizyta to 250 zł, a przypomnienia pozwolą obsadzić jeden zwolniony termin w miesiącu, różnica między planem Lekarz a planem Gabinet (250 zł netto) jest pokryta tą jedną wizytą. To przykład do podstawienia własnych kwot, nie obietnica wyniku. W planie Gabinet masz też listę rezerwową i eksport iCal, więc nie płacisz wyłącznie za SMS.
Jeśli prowadzisz gabinet stomatologiczny, gdzie wizyty są długie i puste fotele kosztują najwięcej, zobacz rezerwację wizyt online dla gabinetu stomatologicznego. Fizjoterapeuci znajdą opis cykli w rezerwacji wizyt online dla fizjoterapeuty.
Ile kosztują przypomnienia SMS w PoznajLekarza
SMS-y są w planie Gabinet za 449 zł netto miesięcznie (300 SMS) i Placówka za 1 290 zł netto (1 500 SMS). Plan roczny płatny z góry jest o połowę tańszy w przeliczeniu na miesiąc. Doliczamy 23% VAT.
Czy plan Lekarz ma przypomnienia
Tak, mailowe. Plan Lekarz za 199 zł netto obejmuje kalendarz, profil w katalogu i przypomnienia mailem. SMS-y wymagają planu Gabinet.
Czy pacjent może odwołać wizytę z przypomnienia
Tak. Pacjent odwołuje lub przenosi termin z wiadomości, a zwolnione miejsce może zająć osoba z listy rezerwowej (plany Gabinet i Placówka).
Czy jest umowa na rok
Nie. Rezygnujesz na koniec okresu rozliczeniowego, bez opłat wdrożeniowych.